一、 售后退換貨服務
科立斯承諾符合以下情況，自客戶收到產品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可與客服聯系或留言辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
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退換類別 |
具體描述 |
是否支持7天（含）內退貨 |
是否支持15天（含）內換貨 |
是否收取返回運費 |
備注 |
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產品的功能性故障或產品質量問題 |
經由科立斯售后服務中心溝通確認，產品不能正常運行確認屬于產品質量問題。 |
是 |
是 |
否 |
當地經銷商請聯系科立斯售后處理。 |
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到貨物流損、缺件或產品描述與網站數據不符等科立斯原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指產品發貨缺失。 |
是 |
是 |
否 |
科立斯可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。 |
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其他原因 |
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好的前提下。 |
是 |
否 |
是 |
產品外觀無損，原包裝箱包裝，由您承擔產品返回科立斯的運費。 |
注：1、判斷實際收貨日期規則：快遞、物流配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；
2、 特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1）任何非科立斯出售的商品（產品標識）；
2）過保商品（超過使用壽命的商品）；
3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題；
4）無法提供商品的發貨單、發票等相關憑證或者憑證信息與商品不符及被涂改的；
5） 其他依法不應辦理退換貨的。
二、 售后服務處理周期
退貨處理周期，自接收到問題產品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題產品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題產品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。
三、使用北京科立斯科技有限公司公司產品前，請仔細閱讀產品的使用說明書
(注：本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)